跨境服务、智能客服、消保文化创新再获行业认可 太平人寿多项服务入选“2025金融消保与服务创新优秀案例” “e消保”智能化客户服务系统：数字化转型赋能消保服务 当客户需求反馈到公司时，服务人员能够“0时差”获得一份“保单画像”，确保对客户反馈问题“心中有数”；服务人员联系客户，在“一键外呼”的同时还能获得... pepsi 2025-03-17 38 #人寿 #客户 #理赔 #服务
中银富登村镇银行：乡村金融暖人心 便民服务显真情 通过持续的金融知识下沉，提高了当地消费者的金融素养，帮助其更好地理解和使用金融产品与服务，提升风险防范意识。2024年，该行累计开展线上线下主题教育宣传活动超2300次，触达消费者超1100万人次。... pepsi 2025-03-15 43 #村镇 #金融 #服务 #客户
“维护权益 保障民生”之优化外籍服务 试点理赔直达 太平人寿“利民惠民8件事”温暖在身边 客户对公司的服务效率十分满意，称赞道：“从证件变更到自助服务，每个细节都专业又暖心！” 打通数据壁垒 医疗理赔更直达 近年来，太平人寿不断升级智能化服务，通过对接上海“随申办”、苏州“苏周到”等政府保... pepsi 2025-03-14 44 #理赔 #服务 #人寿 #客户
蓝海银行：践行金融为民 提升消费者权益保护质效 党的二十届三中全会强调，“健全金融消费者保护和打击非法金融活动机制”。金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，也是... pepsi 2025-03-14 38 #金融 #消费者权益 #消费者 #客户
行动方案陆续出台 银行多举措助燃消费 专家表示，银行要密切关注消费热点，发掘消费金融服务潜力，同时充分发挥其专业优势，推动客户优化资产配置结构、提高投资收益。 融入各类消费场景 深入拓展多元消费场景、全力提升服务能级，已成为银行激发消费活... pepsi 2025-03-13 46 #消费 #金融服务 #客户 #服务
远离黑灰产 守护保险保障——平安人寿北京分公司发布消费者风险提示 最终，该笔业务在柜面人员的严密排查与果断处置下及时终止，为客户守住了保障。 平安人寿北京分公司副总经理江南提示消费者，维护自身权益，通过正规渠道维权，不要轻信非法... pepsi 2025-03-13 41 #投保人 #客户 #北京 #业务
国华人寿“双柜面协同”跨国服务 破解客户保单难题 国华人寿e动柜面“视频服务”作为在线业务办理的重要组成部分，为众多无法亲临柜面且需办理高风险业务的客户提供了便利。此次跨国保单服务的成功办理，充分展现了国华人寿将科技应用与客户需求有机结合的能力，体现... pepsi 2025-03-12 46 #柜面 #客户 #服务 #人寿
巾帼绽芳华｜陆金所控股凝聚“她力量”，护航小微成长路 黑龙江的大葱种植户、甘肃的羊肉养殖户、云南的文旅项目带头人…… 平安担保已在全国10个省区市扶持循环金项目54个，直接帮扶2430余名妇女开展各类产业。 从田间到城市，从资金支持到风险护航，平安担保女... pepsi 2025-03-12 46 #担保 #客户 #女性 #创业者
“维护权益 保障民生”之揭穿非法“金融中介”真面目 维护消费者切身权益 “代理退保”变“代理贷款” 客户险遭双重损失 除了虚假承诺“100%退保”和索要高额手续费，“代理退保”黑产的典型特征还包括窃取客户身份信息、教唆客户伪造证据恶意投诉险司等。消费者需时刻警惕任何标称“... pepsi 2025-03-10 47 #客户 #保单 #代理 #手续费
